환불 및 청약철회 정책

제1조 (주문 취소)

재화가 발송되기 전에는 언제든지 주문을 취소하실 수 있습니다. admin@pvaluekorea.com 으로 주문 내용을 알려주시면 처리합니다. 이미 대금을 지급하신 경우 취소 접수일부터 3영업일 이내에 전액을 환급합니다.

재화가 발송된 후에는 주문 취소가 아니라 제2조의 청약철회 절차에 따릅니다.

제2조 (청약철회의 기간과 방법)

이용자는 다음 기간 내에 청약철회를 할 수 있습니다.

• 재화를 공급받은 날부터 7일
• 재화의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시된 날부터 7일
• 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내

청약철회는 admin@pvaluekorea.com 으로 주문자, 주문일, 제품명, 수령일을 알려주시면 접수됩니다. 철회의 의사표시가 회사에 도달한 날에 효력이 발생합니다.

제3조 (청약철회가 제한되는 경우)

다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 다만 회사가 사전에 그 사실을 명확히 고지하지 않았거나 시용 상품을 제공하지 않은 경우에는 제한되지 않습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외합니다.
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우
• 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되거나 개별 수입·조달되는 재화로서, 청약철회를 인정하면 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우. 이 경우 회사는 주문 전에 서면으로 고지하고 이용자의 서면 동의를 받습니다.

인체공학 입력장치는 위 제1호의 "내용 확인을 위한 포장 훼손"에 해당하는 개봉과, 제2호의 "사용으로 인한 가치의 현저한 감소"를 구분하여 판단합니다. 회사는 개봉 사실만을 이유로 청약철회를 거부하지 않습니다.

제4조 (반환 배송비의 부담)

• 단순 변심, 착오 주문 등 이용자의 사유 — 반환에 필요한 배송비는 이용자가 부담합니다.
• 재화의 하자, 오배송, 표시·광고와 다른 재화의 공급 등 회사의 사유 — 반환 및 재발송에 필요한 배송비 전액을 회사가 부담합니다.

회사는 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

제5조 (환급의 절차와 기간)

회사는 반환된 재화를 수령하고 상태를 확인한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 회사가 정당한 사유 없이 환급을 지체한 경우에는 지연기간에 대하여 관계 법령이 정한 지연이자를 지급합니다.

환급 수단은 결제 수단에 따릅니다.

• 계좌 이체로 결제하신 경우 — 이용자가 지정한 계좌로 입금
• 신용카드 등으로 결제하신 경우 — 결제 취소를 요청하여 승인 취소 처리. 카드사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

재화를 이미 인도한 경우, 회사는 반환에 필요한 비용을 부담하는 자가 정해진 후 반환된 재화를 수령한 때부터 환급 기간을 계산합니다.

제6조 (하자 및 오배송의 처리)

수령하신 재화가 파손되었거나 주문과 다른 경우, 수령일부터 7일 이내에 알려주시면 회사가 배송비를 부담하여 회수한 후 다음 중 이용자가 선택한 방법으로 처리합니다.

• 동일 제품으로 교환
• 대금 전액 환급

제조사의 품질보증 기간 내에 발생한 하자에 대하여는 「소비자분쟁해결기준」 및 제조사가 정한 보증 조건에 따라 수리, 교환 또는 환급으로 대응합니다. 회사는 견적 단계에서 각 재화의 보증 기간과 보증 처리 경로를 서면으로 명시합니다.

제7조 (교환)

이용자의 사유로 인한 교환은 제2조의 청약철회 기간 내에 신청하실 수 있으며, 왕복 배송비를 이용자가 부담합니다. 교환 대상 제품의 재고가 없는 경우에는 환급으로 처리합니다.

제8조 (사업자 간 거래)

사업자가 사업 목적으로 재화를 구매하는 거래에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 청약철회 규정이 적용되지 않습니다. 이 경우 반환 및 환급 조건은 개별 견적서 또는 계약서에 따르며, 회사는 견적 단계에서 해당 조건을 명시합니다.

제9조 (제휴 링크를 통한 구매)

사이트의 제휴 링크를 통하여 제3자 사업자에게서 구매하신 상품의 취소, 교환, 환불은 해당 판매 사업자의 정책에 따릅니다. 회사는 그 거래의 당사자가 아니며, 해당 주문에 대한 취소나 환급을 처리할 권한이 없습니다.

해당 사업자의 환불 정책은 구매하신 사이트에서 확인하시고, 문의는 그 사업자에게 직접 하셔야 합니다. 다만 어느 사업자에게 연락해야 하는지 불분명한 경우에는 회사에 알려주시면 안내합니다.

제10조 (분쟁의 해결)

환불 관련 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 이용자는 한국소비자원(1372) 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청하실 수 있습니다. 회사는 조정 절차에 성실히 협조합니다.

공고일자: 2026년 8월 26일
시행일자: 2026년 8월 26일